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Le coin des affaires : votre guide pour la campagne d’enrichissement de prospects la plus efficace

Jun 2, 2022 | Formation concessionnaire

Les ventes ne sont qu’une question de développement des relations. Comme dans toute relation, l’établissement et le maintien de la connexion entre l’entrepreneur et le client requiert des efforts, peu importe qu’il s’agisse d’un client actuel ou éventuel. Dans le monde de la vente, cette aptitude à développer et à entretenir des relations réussies avec les clients s’appelle l’enrichissement des pistes de vente.

Qu’est-ce que l’enrichissement de prospects ?

La maturation des prospects est une compétence de vente qui se concentre sur le développement et le renforcement des relations avec les clients actuels et potentiels. Pas moins de 80 % des nouveaux prospects n’effectuent jamais d’achat. Il est donc essentiel de mettre en place un programme de suivi des prospects convaincant pour limiter ce déclin.

En établissant des liens avec les clients à chaque étape de l’entonnoir de vente, il est plus facile d’offrir des opportunités et des informations qui seront utiles et contribueront à encourager les achats sans être envahissant ou spammeur. En fin de compte, l’objectif de tout programme efficace de maturation des prospects est d’augmenter les ventes, mais il existe d’autres indicateurs de réussite,y compris:

  • Augmenter le taux de clics
  • Augmenter les taux de conversion
  • Réduire le coût par client

5 techniques infaillibles pour une maturation des prospects efficace

S’il est important de mesurer votre réussite, il est encore plus crucial d’établir une campagne de maturation des prospects soigneusement calibrée en fonction de vos clients et de leurs besoins. Bien qu’il n’existe pas d’approche unique pour cela, il y a quelques bonnes pratiques et techniques que vous devriez suivre.

  1. Développez des personas d’acheteurs personnalisés. Les campagnes de maturation de prospects les plus réussies sont efficaces parce qu’elles comprennent bien leur public cible. La meilleure façon d’y parvenir est de développer des personas d’acheteurs uniques, puis de créer un contenu, des offres et des communications personnalisés pour atteindre chacun d’entre eux.
  2. Utilisez plus d’un canal pour atteindre les clients Pourquoi se limiter à un seul média pour faire passer votre message? Commencez modestement, puis élargissez votre champ d’action. Par exemple, si vous vous en tenez au seul marketing par courriel, envisagez d’intégrer les médias sociaux ou le reciblage facturé pour renforcer votre campagne de maturation des prospects.
  3. Effectuez plusieurs contacts. Chaque parcours client est différent, mais en moyenne, les prospects sont habitués à recevoir 10 contacts, entre le moment où ils voient votre entreprise pour la première fois et celui où ils deviennent clients. Les campagnes de maturation des prospects les plus efficaces sont celles qui guident les prospects tout au long du parcours de l’acheteur, à chaque étape.
  4. Personnalisez vos courriels. Le courrier électronique est l’un des meilleurs moyens de maturer les prospects, car il est rentable et peut facilement être automatisé. Personnalisez vos communications autant que possible, par exemple en segmentant votre public pour fournir un contenu plus pertinent et en déclenchant l’envoi de courriels lorsqu’un prospect clique sur un élément de votre site web ou d’un courriel précédent.
  5. Assurez un suivi rapide. On ne le dira jamais assez. Il est essentiel d’agir rapidement pour communiquer avec un client éventuel. Toutes les techniques de marketing du monde n’aideront pas votre campagne de maturation des prospects si vous ne répondez pas rapidement à ces derniers. Plus vous attendez, moins ils sont susceptibles de se convertir.

En fin de compte, la meilleure façon d’entretenir vos prospects est de personnaliser vos efforts de marketing en fonction des besoins de vos clients cibles. Grâce à une communication cohérente et pertinente, vos clients potentiels ont davantage de chances de progresser dans l’entonnoir de vente et d’effectuer un achat en définitive.

Pour plus de conseils sur la façon de développer votre entreprise grâce à de meilleures techniques de marketing et de vente, contactez votre Directeur de la relation avec les courtiers dès aujourd’hui!

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