La génération de lead est essentielle à votre entreprise. Elle est également coûteuse, alors vous voudrez exploiter pleinement ces leads pendant qu’elles sont encore chaudes. Une fois que vous avez les coordonnées d’un client éventuel, votre prochaine étape est cruciale. Voici le moment où le délai de réponse entre en jeu.

Qu’est-ce que le délai de réponse?

Le délai de réponse est le temps nécessaire à votre entreprise pour répondre à un prospect qualifié à partir du moment où il devient un lead. Une réponse rapide maximise votre chance de réussir à transformer le lead en client. Plus vous attendez, moins ils sont susceptibles de se convertir.

C’est ainsi que la rapidité à contacter un client éventuel affecte votre ratio de conversion des leads au fil du temps :

Chronologie du délai de réponse point de contact

Voici l’échéancier que vous devriez suivre pour optimiser vos chances de transformer cette lead en client.

Dans les 24 heures, vous devriez appeler le client éventuel pour commencer le processus de vente.

Dans les 48 heures,  vous devriez avoir planifié votre premier rendez-vous avec le client éventuel.

Dans une semaine,  vous devriez avoir complété ou planifié une installation. Cette date peut changer en fonction de votre secteur, mais les deux premières étapes sont essentielles, peu importe la verticale dans laquelle vous travaillez.

Pour plus de conseils sur la manière de faire croître votre entreprise grâce à de meilleures techniques de commercialisation et de ventes, communiquez dès aujourd’hui avec votre directeur des détaillants.